Política de envío

Gracias por visitar y comprar en Velou (velou-tienda.com). A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Todos los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse ligeramente. Por favor, permita unos días adicionales en tránsito para la entrega. Si prevé que habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

• Tiempos de tránsito: Una vez que su pedido haya sido procesado (1-3 días), el envío tardará entre 3 a 5 días hábiles adicionales en llegar, dependiendo de su ubicación.

• Envío gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos nuestros pedidos.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que su pedido haya sido enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo generalmente en un plazo de 24 horas tras el envío.

DAÑOS O EXTRAVÍOS

Velou no es responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si su pedido llega dañado, comuníquese con la compañía de transporte para presentar un reclamo o póngase en contacto con nosotros para que podamos intentar ayudarle.

Por favor, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, duda o necesita más detalles sobre el envío de su pedido, no dude en contactarnos.